0
任3件79折!滿$6888再折$500!

 

☞ 退換貨流程與須知

 

☞ 其他退換貨常見問題

 

 

 

 

◎ 退換貨流程與須知

 

Q1 我想要退換貨,要怎麼處理呢?

別擔心~小曼準備詳細的圖文教學,一起來看看要怎麼退換貨吧! (點我觀看)  

 


 

◎ 其他退換貨常見問題

 

Q1 試穿完了,我該如何進行後續呢? 

試穿完畢,請於「七天鑑賞期內」登入會員「訂單查詢」,確認要留下與要退換的商品,客服小曼會於「三個工作天內」與您聯繫,確認退換貨事宜,並進行後續的補退款流程。請您留意手機來電或Email信件,詳情請見「退換貨須知」

 


 

Q2  我覺得有幾件產品不適合,如何申請退貨?

請登入會員至「訂單查詢」,選擇該筆訂單,並勾選欲退貨的品項。客服小曼會於收到申請後的「三個工作天內」與您聯繫,確認退換貨細節,請您留意手機來電或Email信件。 
※請留意:欲退換的商品,請維持商品全新狀態,下半身內著商品也請勿拆封試套,以免影響您的權益。詳情請見
「退換貨須知」

 


 

Q3 如果要退換貨,我要付運費嗎?

每筆訂單享有「一次免費退換貨」,「第一次」退換貨您無需支付任何費用,運費由小曼這邊負擔;「第二次」再退換貨,運費就要由您負擔囉。若退貨後訂單金額未達免運標準,須自行負擔運費。

 


 

Q4 為什麼網站找不到申請退換貨的地方?

商品寄出後,系統需要時間更新訂單狀態。當您的訂單狀態是「已到貨」,您即可以點進訂單申請退換貨囉!若您的訂單狀態還是「已出貨」,請您再稍等1-2天,就可以申請退換貨囉!

 


 

Q5 可以更換成其他款式嗎?

若要更換成不同的款式,請直接重下一筆新的訂單,原訂單則申請退貨。

 


 

Q6 我申請退換貨了,怎麼沒跟我聯絡呢?

①申請送出後,小曼會於「三個工作天內」盡快跟您聯繫,請您確認手機來電,或是會員Email是否有收到相關通知。

 

②為保障每位消費者「一次免費退換貨」的權益,小曼會與大家確認退換貨的品項與收件資訊,再進行收退件唷~

 

③如果您申請的時間恰逢週五夜晚或週末,小曼會於週一上班時盡快為您處理。謝謝您的耐心,也再次感謝您們的支持唷!

 


 

Q7 退貨要怎麼寄回去呢?

客服小曼與您確認退貨細節後,物流司機會於約好的日期前往收貨,無須自行寄送。

 


 

Q8  退貨後多久會退款?

收到退貨並驗收確認後,會於「七個工作天內」完成退款程序。詳情請見「退換貨須知」>「退款服務流程」。

 


 

Q9 什麼情況不能辦理退換貨?

以下情形恕無法辦理退換貨
 
① 超過七天鑑賞期。(簽收商品的隔日為第一天,詳見 
退換貨須知 第 7 項)
② 商品配件不全、吊牌已剪或已下洗,恕不接受退換貨。
③ 內褲、塑身褲等下半身衣物屬於貼身衣物,恕不接受退換貨。
④ 商品有明顯使用痕跡、損壞或人為造成髒污、沾染粉妝、香水味、煙味等異味,恕不接受退換貨。
⑤ 已在商品上加工,例如:繡花、裁剪、打印...等非商品原樣,恕不接受退換貨。
⑥ 活動贈品未退回。

 


 

Q10 退款是退購物金嗎?

我們不是退購物金,是退款唷!如果您是信用卡付款,我們會退刷給您;如果您是ATM轉帳/貨到付款,我們會用轉帳的方式退給您,請您Email提供退款帳號資訊(銀行名稱、銀行代碼(三位數)、帳號)給小曼。

 


 

Q11 請問什麼時候會收到發票?

電子發票將於您的訂單鑑賞期過後(或最終訂單金額確認後)開立。您可於訂單查詢發票號碼;發票開立時,您也會收到Email通知。

 


 

Q12 會有紙本發票嗎?

為地球環保盡一份心力,我們統一使用電子發票。如果發票中獎,我們將以掛號寄送紙本發票供您兌獎。