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就愛無鋼圈♡任三款79折

enlightened「訂購時」,您可能有這些問題...

 

enlightened 關於「退換貨」的二三事…

 

enlightened 「會員資料」有點問題…

 

 

 

 

 

enlightened「訂購時」,您可能有這些問題...

 

 

 

Q1: 「加入購物車」與「我要試穿」有什麼不同嗎?

 

A: 「加入購物車」是一次將款項付清,為一般的購物模式。「我要試穿」是先支付押金,為亞曼菲獨家的創新網路體驗!兩種方式,皆可享有一次免費退換貨的服務喔!(購買下半身等內褲單品除外)

 

 

Q2: 「付押金試穿多件內衣」是如何計費呢?

 

A: 詳請見「先試穿再購買」。

1. 支付一件最低金額作為押金,就可以試穿三件。

2. 試穿1-3件,支付一件押金;試穿4-6件,支付兩件押金;以此類推。

 

 

Q3: 訂單結算的金額為什麼沒有折扣?

 

A: 

1.「試穿商品」將以商品本身的原價/特價計算押金。若下訂當時符合優惠活動,試穿完成並確認購買後,會重新計算整筆訂單優惠後的總額,再進行補退款。

2.「購買商品」的優惠金額,直接依照下訂當時的活動計算。

 

情境舉例:「試穿商品」訂購三件,押金支付$1380;「購買商品」訂購二件,購買金額支付$2680,訂單成立時間符合「全館滿$4000現折$400」活動。

 

A. 下訂時:支付$1380(試穿商品押金)+$2680(購買商品金額)=$4060 (購買金額未滿$4000, 因此下訂時不可直接折抵$400)

 

B. 試穿完畢確認購買:試穿商品」確認只留下一件$1380商品,「購買商品」確認留下$2680,訂單最終總額為$1380+$2680-$400=$3660

 

C. 退還金額:$4060-$3660= $400

退款時間與方式請參考「退換貨須知」。

 

 

 

Q4: 下訂後幾天會到貨呢?

 

A: 一般情況,宅配與貨到付款需1~2天,送達指定地址。超商取貨需3~4天,送達指定超商。

 

 

Q5: 內褲也可以試穿嗎?

 

A: 內褲是不可以試穿的唷!基於衛生考量,並保障消費者權益,內褲等下半身商品不可拆封試穿,詳情請見「退換貨須知」。

 

 

Q6: 試穿完如果都不合適,押金會退還嗎?

 

A: 只要您要退回的品項,都維持全新狀態,並符合「退換貨須知」裡的規範,商品押金會全額退還喔!(貨到付款$30手續費除外)

 

 

 

 

 

 

enlightened關於「退換貨」的二三事…

 

 

 

Q1: 試穿完了,我該如何進行後續呢?

 

A: 試穿完畢,請於「七天鑑賞期內」登入會員「訂單查詢」,確認要留下與要退換的商品,客服小曼會於「三個工作天內」與您聯繫,確認退換貨事宜,並進行後續的補退款流程。詳情請見「退換貨須知」。

 

 

Q2: 我有些關於尺寸/款式的問題,該如何連絡客服小曼?

 

A:AIMYFE亞曼菲客服時間為平日週一至週五 10:00-18:00(與一般上班族一樣,小曼是見紅休假喔!累積滿滿的能量才能提供大家最好的服務品質smiley

 

(1) LINE小曼:加入好友 或搜尋 LINE ID:@aimyfe

 

(2) 傳FB私訊給小曼: AIMYFE亞曼菲粉絲頁

 

(3) 寫信至客服信箱:service@aimyfe.com

 

(4) 客服專線:(04)2322-8085

 

 

 

Q2: 尺寸不合,可以更換嗎?

A: 每筆訂單都「享有一次免費退換貨」。請於「七天鑑賞期內」登入會員至「訂單查詢」,選擇該筆訂單,並勾選欲換貨的品項,或直接與客服小曼聯絡,我們會根據您的穿著狀況,提供專人諮詢。詳情請見「退換貨須知」。

 

※請留意:欲退換的商品,請維持商品全新狀態,下半身內著商品也請勿拆封試套,以免影響您的權益。詳情請見「退換貨須知」。

 

Q3: 可以更換成其他款式嗎?

A: 若要更換成不同的款式,請直接重下一筆新的訂單,原訂單則申請退貨。

 

 

Q4: 我覺得有幾件產品不適合,如何申請退貨?

 

A: 請登入會員至「訂單查詢」,選擇該筆訂單,並勾選欲退貨的品項。客服小曼會於收到申請後的「三個工作天內」與您聯繫,確認退換貨細節。

 

※請留意:欲退換的商品,請維持商品全新狀態,下半身內著商品也請勿拆封試套,以免影響您的權益。詳情請見「退換貨須知」。

 

 

Q5: 退貨如何寄回?

 

A: 客服小曼與您確認退貨細節後,物流司機會於約好的日期前往收貨,無須自行寄送。

 

 

Q6: 退貨後多久會退款?

 

A:收到退貨並驗收確認後,會於「七個工作天內」完成退款程序。詳情請見「退換貨須知」>「退款服務流程」。

 

 

Q7: 甚麼情況不能辦理退換貨?

 

A:以下情形恕無法辦理退換貨

 

1. 超過七天鑑賞期。(簽收商品的隔日為第一天,詳見退換貨須知第7項)

 

2. 商品配件不全、吊牌已剪或已下洗,恕不接受退換貨。

 

3. 內褲、塑身褲等下半身衣物屬於貼身衣物,恕不接受退換貨。

 

4. 商品有明顯使用痕跡、損壞或人為造成髒污、沾染粉妝、香水味,恕不接受退換貨。

 

5. 已在商品上加工,例如:繡花、裁剪、打印...等非商品原樣,恕不接受退換貨。

 

6. 活動贈品未退回。

 

 

Q8: 會有紙本發票嗎?

 

A: 為地球環保盡一份心力,我們統一使用電子發票。如果發票中獎,我們將以掛號寄送紙本發票供您兌獎。

 

 

Q9: 為什麼我找不到申請退換貨的地方?

 

A: 如欲申請退換貨,請您於「七天鑑賞期內」登入會員後,至「訂單查詢」頁面,點選欲辦理退換貨的「訂單編號」,進入該訂單後點選「退換貨」按鈕,即可進入退換貨申請頁面。收到商品後,系統需要1-2個工作天更新訂單狀態,若您進入訂單後找不到「退換貨」的按鈕,請您稍等2天後再行申請。

 

 

 

 

enlightened「會員資料」有點問題...…

 

 

 

Q1: 忘記密碼該怎麼辦呢?

 

A: 至「登入」頁面,點選「忘記密碼」,輸入申請會員時的E-mail,系統將寄送重新設定密碼的認證信,請依認證信內的步驟完成重設密碼。

 

提醒您:密碼認證信有可能被歸類於「垃圾信件」,請留意您的「垃圾信件」/「廣告促銷信」分類。

 

 

Q2: 我可以更改會員資訊或地址嗎?

 

A: 登入後,進入「修改基本資料」頁,即可儲存修改。